Eclatira
Eclatira 是一款对话式语音与视频 AI 平台，使开发者能够构建实时交互式智能体，具备原生语音对语音对话、摄像头视觉感知、OCR 识别以及实时屏幕共享等多种综合能力。
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Eclatira 是什么？产品概览
产品用途与官方定位
Eclatira 为创建具备原生语音与视觉能力的对话式人工智能智能体提供了基础设施与开发者平台。该系统采用统一的双向处理管线，使智能体能够以自然对话速度交流、支持随时打断，并能同步分析摄像头视频流或屏幕共享画面。
开发者既可以通过自然语言构建器直观配置智能体，也可以利用带有版本控制的 REST API 进行编程化开发。该平台支持上传参考文档、自定义工具定义、批量呼叫与品牌呼叫标识等电话功能，并能连接外部 API、模型上下文协议及第三方应用程序。
Eclatira 可以用来做什么？
有官方来源支持的使用场景
AI 客户服务
结合交互式语音对话与实时摄像头或屏幕共享功能为客户提供协助，实现引导式的可视化故障排查与问题解决。
AI 前台与接听服务
通过电话线路或网页小组件接听组织的入站电话呼叫，提供自动化答复并处理各类日常咨询接待业务。
AI 销售线索初筛
通过实时对话式语音交流与潜在客户展开深度互动沟通，快速采集关键信息并评估其是否符合线索资格标准。
如何使用 Eclatira
官网提供的使用流程
- 1
定义智能体任务
在可视化构建器中使用自然语言描述智能体的职责范围，或通过 REST API 以编程方式定义智能体的配置架构。
- 2
配置提示词、声音与知识库
持续优化对话提示词内容，上传参考文档资料，并为智能体挑选适合的声音音色与配置文件。
- 3
连接工具与集成服务
定义功能性工具，并将智能体与外部 API、模型上下文协议（MCP）或第三方软件应用程序完成连接。
- 4
跨渠道部署上线
通过网页小组件、电话通信线路、批量呼叫调度或品牌呼叫标识系统正式发布并上线智能体服务。
统一的实时语音与视觉处理管线
Eclatira 通过单一的双向管线流式传输音频与视频，而非采用彼此割裂的对话和计算机视觉模型。这种统一架构使智能体能够敏锐观察视频流中的画面变化并实时展开探讨，同时始终保持对话同步不脱节。
视频引擎可在低于 800 毫秒的时延预算内，以高达每秒 30 帧的速率处理实时摄像头画面和屏幕共享流。内置的光学字符识别技术可从标签、屏幕与印刷页面中提取文字，同时物体识别功能可检测画面中的实物产品及包装。
- 以高达每秒 30 帧的速率处理摄像头和屏幕共享视频流
- 在低于 800 毫秒的时延预算内执行语音与视觉理解
- 利用光学字符识别技术读取标签、书页及电脑屏幕上的文字
- 在实时摄像头视频流中识别实体物件、产品及其包装
智能体配置与集成框架
该平台提供了两条配置路径：一是通过交互式 Web 构建器使用自然语言起草提示词与配置声音，二是借助具备版本控制的 REST API 实现程序化智能体创建、工具定义与参考文档上传。
智能体可通过开发者 API、模型上下文协议（MCP）以及涵盖超过 3,000 款应用程序的目录与外部系统对接，从而在电话网络和网页小组件的实时通话期间触发自动化执行操作。
- 支持通过自然语言构建器提示词或 REST API 端点配置对话式智能体
- 支持上传文档，为智能体提供必要的专业知识与上下文背景
- 可连接至自定义 API、模型上下文协议（MCP）以及 3,000 多款外部应用
- 支持通过网页组件、电话基础设施以及批量呼叫方式部署智能体
选择 Eclatira 前需要测试什么
用自己的素材和工作流完成验证
- 验证低于 800 毫秒的时延预算和每秒 30 帧的处理能力是否符合您视频及屏幕共享业务场景的实时响应要求。
- 确认您的现有技术架构能够顺利对接带版本控制的 REST API、模型上下文协议（MCP）或支持的第三方应用连接器。
- 针对您的特定文档类型与实物产品，测试并核验光学字符识别（OCR）与物体识别功能的识别精准度表现。
- 评估业务分发需求是否与平台文档中支持的网页小组件、电话通信通道和批量呼叫等部署渠道相匹配。
Eclatira 来源与核对时间
核对了哪些信息以及核对时间
- 最后核对
- 分类
- 聊天机器人
Eclatira 常见问题
基于已核对产品资料的回答
Eclatira 的对话式智能体支持哪些通信渠道？
Eclatira 支持在单一双向会话中进行原生语音对语音通话、实时摄像头视频传输、文字聊天以及实时屏幕共享交互。
Eclatira 如何将视频处理与语音对话保持同步？
语音与视频通过统一的处理管线运行，该管线能在低于 800 毫秒的时延预算内，以高达每秒 30 帧的速率实时处理视觉输入。
Eclatira 在通话过程中能否读取文字和识别实物？
可以，智能体利用光学字符识别技术读取书页、屏幕和标签上的文字，并能精准识别视频画面中的实体物件、产品以及外包装。
在 Eclatira 中创建和配置智能体有哪些方式？
用户可以在智能体构建器中使用自然语言描述任务来创建智能体，也可以利用带版本控制的 REST API 以编程方式进行全面配置。
Eclatira 提供哪些部署渠道和电话通信功能？
Eclatira 支持通过网页小组件、电话通道、品牌呼叫标识和批量呼叫进行部署，同时支持与外部 API 及模型上下文协议深度集成。
