あなたの専属自律型カスタマーサービスエージェント

AIチャットボットによるEコマースカスタマーサービス

1hero AIは、あなたのカスタマーサポートチャネルに接続し、販売前および販売後の問い合わせに自律的に応答します。 🇬🇧 🇺🇸 🇫🇷 🇪🇸 🇳🇱 🇮🇹 🇩🇪 🇵🇹 🇧🇷 🇦🇪 🇸🇪 🇳🇴 🇰🇷 🇯🇵 といった複数の言語で、さらに85以上の言語に対応して、24時間365日瞬時のサポートを提供します！

1heroは、Eコマースカスタマーサービスチームに必要なすべてを提供してくれます。自動的にすべてのカスタマーメッセージに応答してくれます。特にヨーロッパに展開した際、多言語対応が非常に役立ちました。カスタマーサービスエージェントを雇う必要がなかったのです。1heroを人間のカスタマーサポートチームのように指示でき、その変化は素晴らしいものでした。私の多くのカスタマーサービスエージェントを置き換えてくれました。

Eコマースプラットフォームとの接続

1heroは、最高のエクスペリエンスを提供するために様々なEコマースツールと統合されています。

メール統合

Eコマースカスタマーサービスに特化した最も機能的なメール統合。受信メールを取得し、Eコマースプラットフォームから関連情報を引き出して自動的に返信を生成します。

ソーシャルメディア

FacebookとInstagramアカウントを接続し、1heroが顧客に迅速に応答します。コメントへの返信を有効にし、より包括的なカスタマーサポートを提供します。

統合AIチャットボット

ヘルプセンターやウェブサイトのコンテンツから学習するAI駆動のチャットボットにより、コンバージョンを促進し、顧客を決して待たせません。

電話サポート

インテリジェントなバーチャルアシスタント（IVR）が電話に応答し、メモを取り、必要に応じてスーパーバイザーにエスカレーションします。

深いEコマースプラットフォームの統合

ワンクリックで設定。注文管理、返金の自動化、配送ラベルの生成、マルチストアサポート。

販売後および販売前のサポート

過去の相互作用を理解し、すべてのサポートチャネルを通じてカスタマイズされた応答を生成します。不明な点がある場合は、選択したメッセンジャーを通じて迅速に接続され、次のステップを案内します。

リアルタイムアクティビティ

1heroによる高速カスタマーサポート。顧客を決して待たせません。

利用可能な2つのモード

ドラフトモードまたはフルオートモード：ビジネスに最適なモードを選択できます。後で簡単に切り替えることも可能です。

どのように機能するのか？

1. サポートチャネル（メール、ソーシャルメディア、電話）を接続。
2. サポートチームが使用しているSOP/FAQをアップロード。
3. 自然言語を使用してパフォーマンスを促進し、改善します。

1hero.aiが優れている理由

| | ChatGPT | 1hero.ai | | --- | --- | --- | | 無料プランを提供 | ✅ | ✅ | | 26言語で返信を生成 | ✅ | ✅ | | Shopifyバックエンドから関連顧客データを抽出 | ❌ | ✅ | | Gmailから自動的にメールを取得し、返信を作成 | ❌ | ✅ | | Gmailの下書きに返信を保存または即座に送信 | ❌ | ✅ | | 過去のメールのコンテキストを知り、カスタマイズされた返信を提供 | ❌ | ✅ | | チームのナレッジベースと統合し、SOP、テンプレート、およびFAQを学ぶ | ❌ | ✅ | | メール返信のために手作業でコピー＆ペーストが不要 | ❌ | ✅ | | フルメールサポートに追加のツールは不要 | ❌ | ✅ | | 努力なしで24時間365日多言語メールサポートを提供 | ❌ | ✅ |

すべての言語に対応する1hero

1heroは、英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、オランダ語を含む85の言語で顧客の問い合わせに応答します。

簡略化された返品管理

1heroは返品ラベルを生成し、顧客が返品・交換プロセスをスムーズに進むように案内します。

コスト最適化

サポート運用のコストを最大95％削減。無制限のメッセージと必要なだけ多くの言語で1heroを使用できます。

注文データの同期

Shopifyと完全に統合されており、1heroはすべての注文、追跡、保証請求に関する質問に答えることができます。

オンボーディング管理の軽減

時間とリソースを節約し、ビジネスの成長に集中できます。1heroは、日常的な管理を必要としません。

簡単な適応

手順やポリシーの変更に簡単に対応し、1heroのワークフローを変更し、適応させることができます。

信じられないでしょう、試さなければ

1heroは、私たちのビジネスにとってゲームチェンジャーとなりました！反応時間が短縮され、コストが削減される一方で、顧客へのサービス品質も向上しました。

ビジネスの人生を変える

このアプリは本当に天才です。世界中からさまざまな言語でメールが届く中で、迅速かつ正確にローカライズされた返信を提供できることは、大変助かります。私たちは結果にとても満足しています！

顧客サービスの新たなレベル

1heroを導入して以来、カスタマーサービスチームはより複雑な問題に集中できるようになり、アプリがルーチンのリクエストを処理しています。顧客は変化に気付き、速い応答時間と高品質なサービスに満足しています。

質問を解決します

迅速、多言語、リアルタイムのカスタマーサポートをすべてのチャネルで提供します。

プロダクトロードマップ

Eコマースビジネス向けの知的な顧客管理システムを構築中。管理するだけでなく、真に理解するシステムです。

すでに利用可能な機能

• Eコマースプラットフォームとの統合
• メール統合
• ソーシャルメディア統合
• AI駆動の電話サポート
• 販売前および販売後のAIチャットボット
• 自動化された返金
• 自動化された注文作成・編集

開発中の機能

• パーソナルショッピングの推奨
• クーポンの生成
• 再入荷アラート
• 割引オファー