NovaSynth de Noveum simula llamadas SIP reales, audio de LiveKit e interacciones de chat para poner a prueba agentes conversacionales de IA frente a interrupciones, casos límite y comportamientos adversarios.
Qué hace el producto y cómo se presenta oficialmente
NovaSynth de Noveum es una plataforma de simulación de agentes de IA diseñada para evaluar agentes de voz y chat antes de su implementación. Al desplegar usuarios sintéticos mediante conexiones de telefonía SIP activas, transmisiones de audio de LiveKit e interfaces de chat HTTP, saca a la luz casos límite de comportamiento, problemas de latencia y fallos en los turnos de conversación en sesiones de ensayo simuladas.
El sistema genera escenarios multietapa que incorporan diversos acentos, interrupciones en la conversación, ruido de fondo y sondeos de inyección de prompts. Cada sesión se registra como una traza integral de extremo a extremo y se evalúa frente a métricas específicas de voz, mientras que el aislamiento de herramientas en entornos de pruebas está diseñado para respaldar que las ejecuciones sintéticas no realicen escrituras no autorizadas en sistemas activos de producción.
Casos de uso respaldados por fuentes oficiales
Simulación de llamadas telefónicas con alto nivel de interrupciones mediante conexiones SIP para evaluar la respuesta a intromisiones y la latencia del agente bajo condiciones de audio realistas.
Envío de intentos calculados de inyección a través de extremos de chat para verificar las barreras de protección del agente, el secreto del prompt del sistema y los mecanismos de rechazo.
Escalado del volumen de llamadas hasta 2000 líneas concurrentes a través de matrices combinatorias de escenarios para medir la estabilidad de la infraestructura del agente.
El proceso documentado, cuando está disponible
Configurar los atributos de personalidad de la persona que llama, detalles de trasfondo, preferencias de idioma, estados de ánimo y tendencias de interrupción.
Generar o redactar escenarios de interacción y casos límite basados en el contexto del agente, la documentación y las configuraciones de prompts.
Seleccionar métricas de evaluación de voz y conversación para supervisar a lo largo de la conversación sintética multietapa.
Capturar la traza completa de la llamada, evaluar las señales de fallo y analizar las causas principales identificadas por la simulación.
Validar los ajustes frente a los escenarios con fallos de extremo a extremo para confirmar la remediación del comportamiento antes del despliegue en producción.
NovaSynth evita realizar pruebas con transcripciones simuladas y, en su lugar, se conecta directamente a los agentes de voz a través de canales de comunicación reales. Las llamadas se enrutan mediante SIP a través de proveedores como Twilio, Plivo y Vobiz, junto con transmisiones de audio en tiempo real impulsadas por LiveKit y Pipecat. Esta configuración obliga a que las interacciones sintéticas reflejen la latencia de red, las interferencias de fondo y las anomalías de audio del mundo real.
La infraestructura de orquestación subyacente utiliza BullMQ, PostgreSQL y Redis para paralelizar ejecuciones a través de colas distribuidas. Las interacciones con herramientas dentro de las ejecuciones simuladas aprovechan la virtualización para reproducir operaciones de lectura y aislar operaciones de escritura en entornos de pruebas, lo que ayuda a evitar que las interacciones sintéticas modifiquen entornos de producción reales.
Comprobaciones con tus propios materiales y flujo de trabajo
Qué fuentes se revisaron y cuándo
Respuestas basadas en el registro de producto con fuentes verificadas
NovaSynth puede simular llamadas telefónicas mediante SIP a través de Twilio, Plivo o Vobiz, audio en tiempo real mediante LiveKit y Pipecat, y chat a través de HTTP.
La plataforma utiliza la virtualización de herramientas, que reproduce las acciones de lectura y aísla las acciones de escritura en entornos de pruebas para que las ejecuciones sintéticas no afecten a los sistemas de producción.
NovaSynth admite pruebas de carga de hasta 2000 líneas concurrentes, aunque los equipos deben notificar al proveedor con antelación para que se puedan aprovisionar las líneas necesarias.
Las sesiones sintéticas se capturan como trazas y se evalúan con más de 30 métricas de IA de voz, aprovechando una biblioteca más amplia de la plataforma que cuenta con más de 100 evaluadores.
Los productos de Noveum pueden implementarse como SaaS, alojarse dentro de la VPC del usuario con Bring Your Own ClickHouse o instalarse completamente de forma local (on-premise).
