Lightfield
Lightfield：あらゆる顧客情報を記憶し、業務を自動化する次世代のAIネイティブCRM
Lightfieldは、顧客との全履歴を記憶し、更新からフォローアップまでを自動化する世界初のAIネイティブCRMです。従来のCRMのように手動の入力作業に追われることはありません。メールや会議の議事録を読み込み、ビジネスのコンテキストを深く理解したAIが、パイプラインの管理、会議の準備、パーソナライズされたメール送信、不足データの補完など、営業活動のすべてを強力にサポートします。
2026-03-20
--K
Lightfield 製品情報
Lightfield：顧客の記憶を完璧に保持し、業務を自動化するAIネイティブCRM
従来のCRMは、メモの記録、フィールドの更新、フォローアップのドラフト作成など、常に人間による手動入力を必要としてきました。しかし、本来の目的である「顧客との関係構築」よりも、事務作業に追われてしまうのが実情です。Lightfieldは、この課題を解決するために開発された、完全な顧客記憶を持つ世界初のAIネイティブCRMです。
Lightfieldは、会議後のデータ更新、次のステップの推進、ビジネスに関するあらゆる質問への回答を自動で行います。もはやCRMは単なるデータベースではなく、あなたの代わりに働くチームメンバーへと進化します。
Lightfieldとは？ (What is Lightfield)
Lightfieldは、企業の成長を加速させるための「顧客文脈の基盤」を提供する次世代CRMです。メール、会議のトランスクリプト、その他の会話記録を読み込み、顧客関係の網羅的な履歴を自動的に構築します。
Lightfieldの最大の特徴は、自社の製品、市場、そして自社独自のビジネスモデルを「ワールドモデル」として学習・理解する点にあります。これにより、AIエージェントが単なる定型文の回答ではなく、深い文脈に基づいた回答やタスク実行を可能にします。また、事前の複雑な設定は不要なスキーマレス設計を採用しているため、初日からすべての情報をキャプチャし、必要に応じてデータモデルを柔軟に進化させることができます。
Lightfieldの主な機能 (Features)
Lightfieldは、営業からエンジニアリングまで、組織全体の生産性を高める多彩な機能を備えています。
1. 会議の準備・記録・要約
内蔵のコールレコーダーを使用して会話全体をキャプチャし、要約を作成します。会議前には、相手の背景や過去の経緯を迅速に把握できる準備機能を提供します。
2. ビジネスに関する質問への回答
通話、メール、メモを横断的に検索し、元の会話への引用付きで回答を提示します。「この機能を求めている顧客は誰で、その理由は？」といった質問にも即座に答えます。
3. 大規模なパーソナライズメールの送信
構造化データと非構造化データを組み合わせ、過去の会話内容に基づいた高度にパーソナライズされたアウトリーチメールを送信できます。
4. パイプラインの一括編集と管理
実際の会話内容に基づき、アカウントの再割り当て、ステージの更新、セグメントのタグ付けなどを、チャットを通じて一括で行うことができます。
5. 停滞している案件の再活性化
ポジティブな信号があった後に連絡が途絶えた見込み客を検索し、数分でそれぞれの文脈に合わせた復活メールのドラフトを作成します。
6. データの自動補完とエンリッチメント
アカウントや連絡先に対し、顧客サービスに必要なあらゆるデータをAIに指示するだけで、不足している情報を自動的に補完・強化します。
Lightfieldの活用シーン (Use Case)
Lightfieldは、特にスピード感が求められる成長企業やスタートアップにおいて、その真価を発揮します。
- 営業担当者： 会議の直前に過去の全履歴を把握し、最適な提案準備を行う。また、商談後のフォローアップメールをAIに自動生成させることで、成約率を高めます。
- 創業・経営者： 自身が行った初期営業の膨大な記録をAIに整理させ、数時間かかっていた事務作業を数秒で完了させます。
- プロダクトマネージャー・エンジニア： 「どの顧客がどの機能を求めているか」という生のフィードバックをCRMから直接抽出し、製品開発の優先順位付けに役立てます。
- カスタマーサクセス： 顧客との長期的な関係性をAIが記憶しているため、担当者が変わっても質の高いサポートを継続できます。
Lightfieldに関するよくある質問 (FAQ)
Q: 既存のレガシーなCRMと何が違うのですか？ A: 従来のCRMは手動入力が必要な「記録のためのツール」ですが、LightfieldはAIが自ら学習し、行動を提案する「行動のためのシステム」です。自動更新機能により、入力漏れがなくなります。
Q: 導入にあたって複雑な設定は必要ですか？ A: いいえ。Lightfieldはスキーマレスな基盤を採用しているため、導入初日から情報をキャプチャし始めることができます。ビジネスの成長に合わせて、データモデルを後から調整することが可能です。
Q: セキュリティや信頼性は確保されていますか？ A: はい、LightfieldはSOC 2 Type II認証を取得しており、HIPAAへの対応やAPIの公開（ベータ版）など、企業の信頼に応える高いセキュリティ基準を維持しています。
Q: どのようなツールと連携できますか？ A: Notion、Linear、Granolaなどの主要ツールとのMCPコネクタを提供しているほか、REST APIを通じて他のサービスとの連携も可能です。
最新のアップデート (Changelog highlights)
Lightfieldは絶えず進化を続けています。
- ダークモードの導入: 視認性の高いUIオプションを追加。
- エージェント・ワークフロー: ワークフロー内に「AIエージェントによるステップ」を追加し、より高度な自動化を実現。
- コード実行機能: チャット内でのコード実行をサポートし、より複雑なデータ分析が可能に。
- API公開: 公開ベータとしてREST APIを提供開始。
