AI Chatbot by Elfsightは、Webサイトのコンテンツ、ファイル、カスタムQ&Aペアを取り込んで訪問者の質問への回答、リードの獲得、未解決の問い合わせの記録を自動で行うWebサイトウィジェットであり、複雑なフローチャートや有人ヘルプデスクの受信トレイを必要としません。
製品の機能と公式な位置づけ
AI Chatbot by Elfsightは、企業がウェブサイト上でセールスやカスタマーサポートを自動化するのを支援します。質問への回答、リードの獲得、顧客の購入意思決定のサポート、予約の受付を行います。コーディングは不要で、あらゆるCMSやウェブサイトビルダーで24/7稼働します。
AI Chatbot by Elfsightは、有人ヘルプデスクチームへルーティングするのではなく、自動的に問い合わせを解決する必要があるWebサイト向けに設計されたノーコードの対話型ウィジェットです。指定されたWebサイトのURLをスキャンし、追加ファイル、プレーンテキスト、厳選されたQ&Aエントリを取り込むことでナレッジベースを構築します。
このウィジェットは訪問者との対話を自律的に処理し、連絡先情報や予約リクエストを取得しながら、対話の要約や開始ページを管理ダッシュボードに記録します。ソースデータに含まれない質問を受けた場合、エージェントは憶測での回答を避け、管理者が確認できるようにギャップを記録し、メール、電話、WhatsAppなどの直接の連絡手段を表示できます。
公式情報で確認できる活用例
通常の営業時間外においても、料金、空き状況、サービスに関する訪問者からの質問に回答します。
見込み客の連絡先情報を収集し、自動生成された対話要約とともに対話のコンテキストを保存します。
未回答の訪問者クエリを管理ダッシュボードで追跡し、メインのWebサイトで不足しているコンテンツを特定します。
公式情報に記載された利用手順
WebサイトのURLを送信して、公開されているサイトコンテンツをシステムにスキャンさせ、エージェントのナレッジベースに取り込みます。
追加ファイルやQ&Aペアを追加し、プレーンテキストで行動ガイドラインや禁止トピックを指定し、ウィジェットのスタイリングを調整します。
バックエンドの開発を行うことなく、提供された埋め込みコードをWebサイトビルダーの設定またはサイトのHTMLに貼り付けます。
本システムは、一般的な外部トレーニングデータからではなく、提供されたビジネスコンテンツのみから回答を生成するように設計されています。管理者は、Webサイトアドレスの提供、参照ファイルのアップロード、または特定のQ&Aペアやテキストブロックを入力することでナレッジベースを構築します。エージェントがそれらのソース内で回答を見つけられない場合、検証されていない憶測を生成するのではなく、回答を持ち合わせていない旨を明示的に顧客へ伝えます。
未解決の顧客からの質問は、対話履歴とともに対話ギャップリストに一元的に記録されます。管理者は不足している詳細情報をナレッジリポジトリに直接追加することで、これらのギャップを解消できます。さらに、対話の振る舞いや境界制限は自然言語の指示によって設定されるため、サイト管理者は特定の対話トピックを禁止したり、連絡先情報を要求するタイミングを指示したりすることが可能です。
ユーザーまたは管理者が提供した商用情報
料金は変更される場合があります。購入前に公式サイトで最新のプランと請求条件を確認してください。
自分の素材とワークフローで確認したい項目
確認した情報源とその日時
情報源を確認した製品情報に基づく回答
チャットボットは送信されたWebサイトアドレスから直接データを抽出します。これに加えて、アップロードされたファイル、プレーンテキストブロック、手動で入力されたQ&Aペアによって補完することも可能です。
エージェントは訪問者に対して回答を持ち合わせていないことを伝え、未解決のクエリを対話履歴とともに対話ギャップダッシュボードに記録します。また、直接の連絡先カードを提示することも可能です。
スタイリングはビジュアルエディタで管理され、導入作業もサイト設定に単一のコードスニペットを貼り付けるだけで完了するため、技術的なコーディング作業は一切必要ありません。
はい、サイト所有者はビジュアルなフローチャートを作成することなく、プレーンテキストの文章を使用して行動ルールの確立、トーンの設定、禁止トピックの指定を行うことができます。
ダッシュボードには、完全な対話履歴、自動生成された対話要約、各セッションの参照元Webページ、獲得された見込み客の詳細情報、および記録されたナレッジギャップが表示されます。
