AI Chatbot от Elfsight — это автоматизированный виджет для веб-сайтов, который анализирует контент страниц, файлы и пары «вопрос — ответ» для ответов на обращения, сбора лидов и фиксации неотвеченных вопросов без блок-схем и службы поддержки.
Назначение продукта и его официальное позиционирование
AI Chatbot by Elfsight помогает бизнесу автоматизировать продажи и поддержку клиентов на сайте. Он отвечает на вопросы, собирает лиды, помогает клиентам принимать решения о покупке и записывает на прием. Написание кода не требуется, и он работает 24/7 с любой CMS или конструктором сайтов.
AI Chatbot от Elfsight представляет собой виджет без написания кода, предназначенный для веб-сайтов, где клиентские запросы должны обрабатываться автоматически без передачи штатной службе поддержки. Система формирует базу знаний путем сканирования указанного URL сайта и добавления дополнительных файлов, текста и подготовленных пар вопросов и ответов.
Виджет ведет диалоги с посетителями автономно, сохраняя контактные данные и запросы на бронирование, а также фиксируя краткие сводки взаимодействий и исходные страницы в панели администратора. При получении вопросов за пределами исходных данных агент не строит догадок, отмечает пробел для административной проверки и может предложить прямые способы связи, такие как электронная почта, телефон или WhatsApp.
Сценарии, подтверждённые официальными источниками
Отвечает на вопросы посетителей о ценах, доступности и услугах за пределами стандартных рабочих часов компании.
Собирает контактные данные потенциальных клиентов и сохраняет контекст запроса вместе с автоматическими сводками бесед.
Отслеживает неотвеченные запросы посетителей в панели администратора для обнаружения недостающего контента на основном сайте.
Описанный в документации процесс, если он доступен
Введите URL сайта, чтобы система просканировала и загрузила опубликованный контент в базу знаний агента.
Добавьте дополнительные файлы или пары «вопрос — ответ», задайте текстовые инструкции по поведению и запретным темам, а также настройте стили виджета.
Вставьте предоставленный код вставки в настройки конструктора сайтов или в HTML-код сайта без необходимости серверной разработки.
Архитектура системы рассчитана на то, чтобы давать ответы исключительно на основе предоставленных материалов компании, а не обобщенных внешних обучающих данных. Администраторы наполняют базу знаний, вводя адрес веб-сайта, загружая справочные файлы или указывая целевые пары вопросов и ответов и текстовые блоки. Когда агент не находит ответ в этих источниках, он прямо сообщает об этом клиенту, избегая генерации непроверенных предположений.
Неотвеченные вопросы клиентов фиксируются в централизованном списке пробелов вместе со стенограммой диалога. Администраторы могут устранить эти пробелы, добавив недостающие сведения напрямую в хранилище знаний. Кроме того, манера общения и границы дозволенного задаются простыми текстовыми директивами, что позволяет владельцам сайта исключать определенные темы разговора или указывать условия запроса контактных данных.
Коммерческие сведения, предоставленные пользователями или администраторами
Цены могут меняться. Перед покупкой проверьте актуальный тариф и условия оплаты на официальном сайте.
Проверки на собственных материалах и рабочих процессах
Какие источники и когда были проверены
Ответы на основе карточки продукта с проверенными источниками
Чат-бот извлекает данные напрямую из указанного адреса веб-сайта, которые можно дополнить загруженными файлами, блоками обычного текста и добавленными вручную парами вопросов и ответов.
Агент сообщает посетителю об отсутствии информации, сохраняет нерешенный запрос в панели пробелов вместе со стенограммой и может предложить карточку с прямыми контактами.
Навыки программирования не требуются, так как визуальное оформление настраивается в редакторе, а установка заключается во вставке единственного фрагмента кода в настройки сайта.
Да, владельцы сайтов могут задавать правила поведения, определять тон общения и указывать запрещенные темы с помощью обычных текстовых предложений без использования блок-схем.
На панели отображаются полные стенограммы диалогов, автоматические сводки взаимодействий, страница начала каждого сеанса, собранные контакты лидов и зафиксированные пробелы в знаниях.
