Novu Connect

Novu Connect: Jeden agent AI, każdy kanał komunikacji, jedna płynna rozmowa

W nowoczesnym środowisku pracy efektywna komunikacja z klientami i zespołem wymaga obecności w wielu kanałach jednocześnie. Novu Connect to innowacyjne rozwiązanie, które pozwala przenieść Twojego agenta Claude Managed dokładnie tam, gdzie toczą się najważniejsze rozmowy – do aplikacji takich jak Slack, Microsoft Teams, WhatsApp czy tradycyjna poczta e-mail. Dzięki Novu Connect możesz zapomnieć o skomplikowanej infrastrukturze i skupić się na dostarczaniu wartości użytkownikom.

Czym jest Novu Connect?

Novu Connect to platforma typu open source, która służy jako most łączący inteligentnych agentów Claude z Twoim środowiskiem pracy. Pozwala ona na wdrożenie agenta AI w zaledwie dwie minuty, oferując gotowe szablony i narzędzia, które sprawiają, że Twój agent staje się pełnoprawnym członkiem zespołu. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz wsparcia w onboardingu, obsłudze klienta, czy automatyzacji procesów wewnętrznych, Novu Connect dostarcza niezbędną technologię, aby Twój agent był widoczny i dostępny w jednym miejscu.

Kluczowe funkcje Novu Connect

Platforma została zaprojektowana z myślą o szybkości wdrożenia i wszechstronności. Oto najważniejsze funkcje, które wyróżniają Novu Connect:

• Wielokanałowość (Omnichannel): Twój agent pojawia się wszędzie naraz. Możesz wysyłać powiadomienia zespołowe na Slacku, docierać do użytkowników przez WhatsApp, dostarczać czyste podsumowania mailowe czy wysyłać natychmiastowe aktualizacje na Telegramie.
• Gotowe szablony agentów: Nie musisz zaczynać od zera. Novu Connect oferuje predefiniowane szablony z wbudowanymi promptami, narzędziami i umiejętnościami.
• Integracje MCP (Model Context Protocol): Połącz swojego agenta ze źródłami danych, na których polega, takimi jak Notion, Mixpanel, Stripe, Zendesk, Intercom czy Amplitude.
• Brak konieczności zarządzania infrastrukturą: Dzięki rozwiązaniu Novu Connect, nie musisz martwić się o serwery czy utrzymanie systemów – wszystko działa płynnie i skaluje się automatycznie.
• Otwartość i transparentność: Jako projekt open source, Novu Connect pozwala na inspekcję kodu, dodawanie własnych integracji i pełne dostosowanie do workflow Twojego zespołu.

Dostępne kanały komunikacji

Novu Connect wspiera szeroką gamę narzędzi, a lista ta stale rośnie:

• Slack: Wysyłaj alerty zespołowe i buduj interaktywne boty.
• WhatsApp: Szybko docieraj do użytkowników końcowych.
• Email: Dostarczaj uporządkowane i czytelne raporty.
• Telegram: Realizuj błyskawiczne aktualizacje statusów.
• Microsoft Teams: Powiadamiaj kanały zespołowe w środowisku korporacyjnym.

Wkrótce dostępne: Google Chat, iMessage, Linear, Zoom, Discord, Messenger oraz GitHub.

Jak działa Novu Connect?

Wdrożenie agenta z Novu Connect jest niezwykle proste i sprowadza się do kilku kroków, które można wykonać bezpośrednio z terminala.

Instrukcja użytkowania (How to Use)

1. Uruchomienie: Rozpocznij od wpisania komendy w swoim terminalu: npx novu connect
2. Wybór punktu startowego: Możesz skorzystać z gotowego szablonu lub podłączyć własnego, już zbudowanego agenta Claude Managed.
3. Konfiguracja narzędzi: Podłącz źródła wiedzy i narzędzia (np. dokumentację w Notion lub dane produktowe), aby agent posiadał rzeczywisty kontekst Twojej pracy.
4. Publikacja: Wybierz kanały, w których ma się pojawić Twój agent. Od tego momentu będzie on gotowy do odpowiadania na pytania i przesuwania pracy do przodu w miejscach, których Twój zespół używa na co dzień.

Novu Connect Challenge: Uruchom swojego agenta w mniej niż 2 minuty i odbierz jeden miesiąc planu Pro za darmo!

Przypadki użycia (Use Cases)

Novu Connect oferuje specjalistyczne szablony dostosowane do konkretnych potrzeb biznesowych:

Onboarding i Aktywacja

• Ace (Activation Coach): Motywuje użytkowników do wykonania pierwszych kluczowych akcji w aplikacji i celebruje ich sukcesy. Wykorzystuje Notion i Mixpanel, komunikując się przez Slack DM i e-mail.
• Scout (Trial Conversion): Pomaga użytkownikom wersji próbnej odkryć wartość produktu przed wygaśnięciem triala. Integruje się ze Stripe, Intercomem i Amplitudą.
• Wren (Welcome Guide): Prowadzi każdego nowego użytkownika przez proces konfiguracji krok po kroku, eliminując przestoje na wczesnych etapach onboardingu.

Wsparcie samoobsługowe (Self-Service Support)

• Sage (Knowledge Base): Odpowiada na pytania produktowe w oparciu o Twoją dokumentację (np. z Confluence lub Notion), zapobiegając otwieraniu zbędnych zgłoszeń supportowych.
• Track (Ticket Tracker): Pozwala klientom sprawdzać status zgłoszeń w Zendesk czy Freshdesk bez konieczności czekania na odpowiedź konsultanta.
• Dex (Troubleshooter): Diagnozuje problemy krok po kroku zamiast wysyłać ogólne artykuły pomocy. Rozwiązuje proste błędy i eskaluje trudniejsze przypadki do odpowiednich osób.

Bezpieczeństwo i prywatność

Korzystając z Novu Connect, nie musisz wybierać między wydajnością a bezpieczeństwem. Platforma spełnia rygorystyczne standardy ochrony danych:

• SOC2 Type II
• HIPAA
• ISO 27001:2013
• GDPR

Cennik Novu Connect

Platforma oferuje elastyczne plany dopasowane do skali Twojej działalności:

• Free ($0/miesiąc): Idealny na start. Zawiera 100 aktywnych konwersacji, 2 agentów i 2 kanały (z brandingiem Novu).
• Pro ($30/miesiąc): Dla rozwijających się projektów. Oferuje 1000 konwersacji, 5 agentów, 5 kanałów oraz brak brandingu Novu.
• Team ($250/miesiąc): Dla zespołów potrzebujących większej skali. Obejmuje 5000 konwersacji, 10 agentów, 10 kanałów oraz własną domenę e-mail.
• Enterprise: Rozwiązanie dla złożonych workflow. Oferuje nielimitowaną liczbę agentów i kanałów, wsparcie HIPAA BAA, logi audytowe oraz dedykowaną pomoc techniczną.

FAQ – Często zadawane pytania

Co się stanie, gdy przekroczę limit konwersacji? W planach płatnych, po przekroczeniu limitu, naliczane są niewielkie opłaty za każdą dodatkową konwersację (np. $0.02 w planie Pro).

Co się dzieje po osiągnięciu limitu agentów lub kanałów? Aby dodać więcej agentów lub kanałów, konieczne jest przejście na wyższy plan subskrypcyjny.

Czy niektóre kanały są zarezerwowane tylko dla wyższych planów? Informacje o dostępności poszczególnych dostawców agentów i kanałów znajdują się w szczegółach każdego planu.

Czy mogę przechodzić między planami bez utraty danych? Tak, zmiana planu nie powoduje utraty dotychczasowych danych ani konfiguracji Twoich agentów.

Czy Novu Connect jest zgodny z HIPAA? Tak, platforma oferuje zgodność z HIPAA, co jest kluczowe dla firm przetwarzających wrażliwe dane medyczne (dostępne w planie Enterprise).

---

Uwaga: Novu Connect jest narzędziem zbudowanym dla agentów Claude, ale nie jest powiązane z firmą Anthropic.