丽笙酒店集团携手埃森哲推出ChatGPT插件：开启智能酒店搜索与预订新体验

核心要点

• 跨界技术合作：丽笙酒店集团（Radisson Hotel Group）携手知名技术咨询机构埃森哲（Accenture），基于OpenAI技术构建专属ChatGPT插件。
• 一站式出行决策：该插件帮助旅客在规划行程的同时，直接在对话流中实现酒店的查找、对比与预订全流程。
• 重塑酒旅交互：将传统的客房检索和比价模式升级为对话式交互，显著缩短从行程灵感到实际订房的转化路径。
• AI应用落地标杆：为国际连锁酒店品牌借助生成式大模型触达消费者开辟了全新的数字化服务入口。

详细分析

埃森哲与丽笙的跨界合作架构

根据OpenAI官方博客披露的信息，丽笙酒店集团与埃森哲展开了紧密合作，共同利用OpenAI的前沿人工智能技术研发了该款ChatGPT插件。在这一合作架构中，埃森哲依托其深厚的技术集成与咨询能力，协助丽笙将酒店业务与OpenAI的大模型生态进行无缝衔接。借助OpenAI的技术底座，丽笙得以将其全球范围内的酒店资源和业务能力接入到ChatGPT的插件体系中，形成了传统酒店巨头、技术咨询公司与顶尖AI研发机构协同创新的典型范例。

对话流中的酒店发现与比价预订

在功能设计上，该插件深度融合了旅客出行规划的实际痛点。官方信息指出，该插件的核心能力在于帮助旅客在规划行程时完成“查找（Find）”、“对比（Compare）”和“预订（Book）”三大核心环节。以往旅客在制定旅行计划时，通常需要在攻略社区、搜索引擎和在线预订平台之间来回切换；而通过丽笙的ChatGPT插件，用户在与AI探讨旅行路线、景点安排的同时，即可实时检索符合需求的丽笙旗下酒店，完成房间类型与价格的直观对比，并直接发起预订，实现了服务体验的高度连贯性。

生成式AI赋能垂直场景触达

通过引入基于OpenAI技术的插件机制，丽笙酒店集团实现了向高频AI交互场景的战略延伸。ChatGPT不仅是知识解答工具，更通过插件演进为具备业务调用能力的综合服务平台。丽笙借此将品牌与服务直接嵌入到用户的日常规划场景中，利用自然语言理解能力更精准地匹配旅客的住宿意图，大幅降低了用户的筛选成本与决策时间。

行业影响

丽笙酒店集团与埃森哲联合推出ChatGPT插件，对人工智能与在线旅游行业均具有深远启示：

首先，在AI应用生态层面，该合作验证了生成式大模型在垂直消费场景中的商业可行性。通过插件机制，大语言模型能够突破单纯文本生成的边界，真正打通从信息检索到交易执行的商业闭环，加速了“对话式商业”（Conversational Commerce）的落地步伐。

其次，在酒旅与OTA（在线旅行社）行业层面，传统以关键词搜索和静态列表为主的预订模式正在迎来变革。品牌方借助OpenAI生态直接建立与终端消费者的对话桥梁，不仅强化了自身的直销与数字化获客能力，也预示着未来的旅游出行服务将更加智能化、个性化与场景化。

常见问题

丽笙酒店集团的ChatGPT插件具备哪些核心功能？

该插件主要支持旅客在规划行程时，直接通过ChatGPT对话界面完成丽笙旗下酒店的查找、对比以及预订操作，提供一体化的住宿决策支持。

该插件是由哪家机构提供技术支持构建的？

该插件是丽笙酒店集团与埃森哲（Accenture）合作开发构建的，底层技术采用了OpenAI的人工智能技术。

旅客如何在旅行规划中使用该插件？

旅客在ChatGPT中规划旅游行程或目的地路线时，可直接唤起该插件，向AI提出住宿需求，系统即可快速筛选匹配的丽笙酒店并协助完成比价与预订流程。