Cobrowsing dla wsparcia klienta | Cohere.io

Co to jest Cobrowsing?

Cohere.io to nowoczesne rozwiązanie, które pozwala na skuteczne wsparcie klienta poprzez automatyzację obsługi zapytań. Z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, Cohere Answers pozwala na natychmiastowe rozwiązanie 20-30% przypadków wsparcia, wykorzystując już posiadaną treść. Dzięki temu zespoły wsparcia mogą skoncentrować się na dostarczaniu ludzkiego podejścia do spraw, które wymagają indywidualnego traktowania.

Cechy

Automatyzacja powtarzalnych zgłoszeń

Cohere automatyzuje obsługę zgłoszeń, dzięki czemu Twój zespół spędza mniej czasu na rozwiązywaniu powtarzających się problemów i może skupić się na bardziej złożonych sprawach.

Łatwe korzystanie z pomocy

Nasza platforma sprawia, że klienci łatwo mogą korzystać z centrum pomocy, co pozwala im na samodzielne znajdowanie odpowiedzi bez zbędnych frustracji i marnowania czasu.

Inteligentne chatboty

Cohere Answers tworzy przyjemne doświadczenie czatu, zapewniając odpowiednie systemy, aby klienci mogli otrzymać potrzebne informacje. Nasze podejście wykracza poza tradycyjne modele oparte na słowach kluczowych, a nasza zaawansowana sztuczna inteligencja rozumie intencje użytkowników, co prowadzi do lepszych odpowiedzi.

Przykład użycia

Cohere umożliwia szybkie uruchomienie i integrację z istniejącym systemem Service Cloud, co pozwala obsługiwać zgłoszenia za pomocą sztucznej inteligencji z możliwością płynnego przejścia do żywego agenta, gdy jest to konieczne. Agenci pracują w tym samym środowisku, które już znają, co eliminuje potrzebę dodatkowego szkolenia.

Często zadawane pytania (FAQ)

Jak szybko mogę uruchomić Cohere?

Możesz wystartować w zaledwie kilka godzin, a nie dni. Nasze rozwiązanie umożliwia szybkie wdrożenie bez potrzeby definiowania skomplikowanych ścieżek użytkownika.

Jakie korzyści płyną z używania Cohere?

Cohere zwiększa produktywność agentów poprzez automatyzację procesów, co pozwala im skupić się na bardziej wartościowych interakcjach z klientami.

Jakie raporty są dostępne?

Nasze narzędzie dostarcza szczegółowych raportów, które pozwalają analizować metryki wsparcia w czasie, identyfikować najczęściej zadawane pytania oraz obszary wymagające poprawy.

Jak korzystać z Cohere?

Aby rozpocząć korzystanie z Cohere, wystarczy umówić się na demonstrację, podczas której pokażemy, jak nasze rozwiązanie może poprawić produktywność agentów i zautomatyzować zgłoszenia obsługi klienta. Nie czekaj! Zainwestuj w przyszłość swojej obsługi klienta z Cohere.io!