Lepsze doświadczenia klientów zaczynają się od oprogramowania EdgeTier AI

Czym jest EdgeTier AI?

EdgeTier AI to zaawansowane oprogramowanie stworzone z myślą o poprawie doświadczenia klientów poprzez analizy danych zbieranych z interakcji agentów oraz ankiet. To innowacyjne rozwiązanie nie wymaga długotrwałego szkolenia modeli, co czyni je idealnym narzędziem dla firm poszukujących szybkich i skutecznych rozwiązań w obszarze obsługi klienta.

Funkcje EdgeTier AI

EdgeTier Sonar

Jedną z kluczowych funkcji oprogramowania EdgeTier AI jest EdgeTier Sonar, która umożliwia monitorowanie i powiadamianie w czasie rzeczywistym o nietypowych tematach i problemach, które wymagają natychmiastowej uwagi. Dzięki proaktywnemu wykrywaniu anomalii firmy mogą szybko reagować na pojawiające się trudności, co znacząco zwiększa skuteczność obsługi klienta.

EdgeTier Index

EdgeTier Index zapewnia szczegółową analizę i tagowanie interakcji klientów w czasie rzeczywistym. Pozwala to na szybkie i dokładne zrozumienie, o czym mówią klienci, co z kolei umożliwia dostosowanie strategii obsługi do ich potrzeb.

EdgeTier Coach

Dzięki narzędziu EdgeTier Coach, firmy mają możliwość poprawy kwalifikacji agentów poprzez pełną widoczność interakcji oraz analizę jakości ich pracy. To przechodzi od przypadkowej kontroli do skoncentrowanego coachingu, co prowadzi do znacznej poprawy wyników zespołów obsługi klienta.

EdgeTier Assist

Funkcja EdgeTier Assist umożliwia redukcję czasu obsługi dzięki wsparciu AI w obsłudze czatów i e-maili. Wspiera agentów w dostarczaniu szybszych, spersonalizowanych i ukierunkowanych odpowiedzi, co prowadzi do lepszego doświadczenia klienta.

Przykład zastosowania

Klienci, którzy korzystają z rozwiązań EdgeTier AI, zgłaszają znaczną poprawę w zakresie identyfikacji problemów oraz szybszej reakcji na nie. Dzięki precyzyjnym alertom oraz analizom w czasie rzeczywistym, organizacje są w stanie lepiej zrozumieć rzeczywistość klienta, co zwiększa poziom lojalności i zadowolenia.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jakie są korzyści z używania EdgeTier AI?

EdgeTier AI oferuje wiele korzyści, w tym obniżenie czasu obsługi e-maili, proaktywne zgłaszanie alertów błędów, a także oszczędność godzin pracy agentów.

Jak szybko można wdrożyć EdgeTier AI?

System EdgeTier AI może zostać uruchomiony w ciągu zaledwie 2 godzin, bez potrzeby zaangażowania zespołu IT.

Czy EdgeTier AI wspiera różne języki?

Tak! EdgeTier AI działa w wielu językach, co pozwala na analizę i indeksowanie problemów w różnych rynkach.

Czy EdgeTier AI można zintegrować z istniejącym oprogramowaniem?

Tak, EdgeTier AI w łatwy sposób integruje się z większością wiodących dostawców oprogramowania dla centrów kontaktowych, takich jak Salesforce, Zendesk czy Kustomer.

Jak korzystać z EdgeTier AI?

Aby rozpocząć korzystanie z EdgeTier AI, wystarczy zintegrować go z istniejącym systemem zamieszczonym w firmie. System zrobi resztę, analizując interakcje w czasie rzeczywistym, a także dostarczając cennych informacji, które pomogą w poprawie efektywności obsługi klienta.

EdgeTier AI to narzędzie stworzone do podnoszenia standardów obsługi klienta, co czyni je niezastąpionym rozwiązaniem dla każdej organizacji, która stawia na doskonałość w relacjach z klientami.