Cobrowsing voor Klantenservice | Cohere.io

Wat is Cohere?

Cohere.io is een krachtig hulpmiddel dat Cobrowsing biedt voor klantenservice. Het platform maakt gebruik van geavanceerde AI-technologie om klanten in staat te stellen zelf oplossingen te vinden. Dit zorgt ervoor dat bedrijven tot 20-30% van hun ondersteuningsgevallen snel kunnen oplossen met bestaande inhoud. Met Cohere kunnen organisaties repetitieve tickets verminderen en hun klanten een betere ervaring bieden. Het platform stelt bedrijven in staat om hun ondersteuningsdiensten te automatiseren en te optimaliseren.

Kenmerken van Cohere

Automatische Afhandeling van Ticket

Cohere automatiseert ticketverwerking, zodat jouw team minder tijd kwijt is aan repetitieve problemen. Dit leidt tot een efficiënter werkproces en meer tijd om echte problemen op te lossen.

Gebruiksvriendelijke Help Centers

Het platform maakt het eenvoudig voor klanten om met het helpcentrum te communiceren. Klanten krijgen de antwoorden die ze nodig hebben zonder onnodige frustratie of verloren tijd.

Geavanceerde AI-ondersteuning

Cohere's intent-gebaseerde AI gaat verder dan traditionele zoekmethoden. Het leert van je kennisbasis, vindt relevante antwoorden en identificeert wat nog ontbreekt in de ondersteuning.

Naadloze Overgang naar Live Agenten

Wanneer klanten directe hulp nodig hebben, kunnen ze gemakkelijk worden doorverwezen naar een live agent binnen dezelfde omgeving. Dit vereist geen extra training voor je medewerkers, wat tijd en middelen bespaart.

Actiegerichte Rapportage

Cohere biedt diepgaande analyses van ondersteuningsstatistieken. Je kunt belangrijke vragen identificeren en mogelijkheden ontdekken voor verbetering. Dit helpt je om de algehele klanttevredenheid te verhogen.

Gebruikscases van Cohere

Cohere is ideaal voor organisaties die hun klantenservice willen verbeteren. Het is bijzonder nuttig voor bedrijven met:

• Een hoge frequentie van repetitieve klantenvragen.
• Een onderbenut helpcentrum dat niet goed benut wordt door klanten.
• Een behoefte aan een snelle, naadloze overgang van AI-ondersteuning naar menselijke agenten.

Door Cohere in te zetten kunnen bedrijven hun efficiëntie verhogen en tegelijkertijd de klanttevredenheid verbeteren.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Hoe kan ik starten met Cohere?

Je kunt snel beginnen met Cohere door een demo te boeken en te zien hoe onze oplossingen jouw klantenservice kunnen verbeteren.

Is er training nodig voor de medewerkers?

Nee, met Cohere heb je geen training nodig. Agenten kunnen eenvoudig beginnen te werken zonder extra opleidingsbehoeften.

Hoe lang duurt het om live te gaan met Cohere?

Cohere is ontworpen om snel live te gaan. Je kunt binnen enkele uren operationeel zijn, in plaats van dagen of weken.

Hoe kan Cohere helpen bij het verminderen van repetitieve tickets?

Cohere automatiseert de afhandeling van tickets en maakt het voor klanten gemakkelijker om zelf antwoorden te vinden, waardoor de werklast van je team vermindert.

Hoe te gebruiken

Om Cohere te gebruiken, boek je een demo en sluit je het aan bij je bestaande klantensystemen. De AI leert van je huidige kennisbank en begint onmiddellijk met het verbeteren van je ondersteuningsprocessen. Met Cohere bied je een op maat gemaakte klantenservice-ervaring die klanten helpt snel de antwoorden te vinden die ze nodig hebben.

---

Voor meer informatie over er navraag te doen, bezoek de Cohere website.
Caldera Labs Inc.
298 5th Avenue, 7th Floor
New York, NY 10001. USA.