My AskAI

My AskAI — AIカスタマーサポートエージェント

What's My AskAI

My AskAIは、既存のライブチャットツール（Intercom、Zendesk、HubSpotなど）に統合できるAIカスタマーサポートエージェントです。このAIエージェントは、B2Bカスタマーサポートリクエストの最大75%を防ぐことができ、コストを削減し、サポートの効率を向上させます。

Features

1. 即時対応

My AskAIは、ウェブサイトやヘルプドキュメントを基に24時間365日、即座にサポートリクエストに対応します。サポート記事やFAQなどを自動的に更新し、新しいページを追加します。これにより、即時かつ正確な回答が可能です。

2. AIから人間への引き継ぎ

AIエージェントが対応できない場合、ユーザーは人間のサポートエージェントに引き継ぐことができます。会話の要約も提供されるため、繰り返しの必要がありません。既存のサポートツールと統合し、変更なしで運用可能です。

3. 顧客の会話からのインサイト

My AskAIは、顧客の会話を自動的に抽出し、問題点やバグ、機能リクエストをグループ化します。これにより、次に何を修正または構築するべきかを優先順位付けするのに役立ちます。新しい顧客インサイトに対するメールやSlackアラートも受け取れます。

Use Case

サポートコストの削減

My AskAIを利用することで、B2Bカスタマーサポートコストを大幅に削減できます。AIエージェントは、サポートリクエストの最大75%を防ぎ、サポートエージェントにより重要な業務に集中する時間を提供します。

既存ツールとの統合

Intercom、Zendesk、HubSpotなどの既存のサポートツールとシームレスに統合できます。これにより、既存のサポートプロセスを維持しながら、AIエージェントの導入が可能です。

顧客インサイトの抽出

AIエージェントは、顧客の会話から得られるデータを活用して、製品の改善点を抽出し、次に取り組むべき優先事項を明確にします。

FAQ

My AskAIの導入に技術的なスキルは必要ですか？

いいえ、My AskAIは既存のライブチャットツールと簡単に統合できるため、特別な技術的スキルは不要です。すぐに導入し、使用を開始できます。

他のサポートツールと統合できますか？

はい、My AskAIはIntercom、Zendesk、HubSpotなど、主要なライブチャットツールと統合できます。また、メールやその他のサポートツールとも連携可能です。

サポートは24時間提供されますか？

はい、My AskAIは24時間365日、顧客からの問い合わせに対応します。夜間や休日でもサポートを提供できます。

顧客データの安全性はどうなりますか？

My AskAIは顧客データの安全性を最優先に考え、最新のセキュリティ技術を使用してデータを保護します。安心してご利用ください。

AIエージェントが対応できない場合、どうなりますか？

AIエージェントが対応できない場合は、会話をサポートエージェントに引き継ぎます。引き継ぎの際には、会話の要約が提供されるため、スムーズな対応が可能です。