CustomerIQ - AI to Drive Revenue and Retention

What's CustomerIQ

CustomerIQ는 CRM, 헬프 데스크, 그리고 메신저 앱과 원활하게 통합되는 강력한 AI 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 관리 작업을 자동화하고 실행 가능한 통찰력을 추출하여 수익과 고객 유지율을 극대화하는 데 도움을 줍니다. CustomerIQ를 통해 팀은 고객과의 관계를 구축하는 데 집중할 수 있으며, 그 외의 업무는 플랫폼이 처리합니다.

Features

자동 데이터 캡처

CustomerIQ의 AI는 이메일, 전화 통화, 그리고 지원 요청 티켓에서 CRM 필드를 자동으로 캡처합니다. 모든 종류의 CRM 필드에 대한 데이터 수집이 가능하며, 이를 통해 마케팅, 세분화, 그리고 예측을 간편하게 수행할 수 있습니다. 당신은 단지 CustomerIQ에 데이터를 입력하라고 요청하기만 하면 됩니다.

회의 준비와 인사이트

회의를 준비하는 것이 그 어느 때보다 쉬워집니다. CustomerIQ의 AI Assistant에게 "이 계정의 문제점은 무엇인가요?"라고 물어보세요. 그러면 필요한 연구 자료, 회의 브리핑, 그리고 전환에 대한 데이터를 자동으로 제공합니다.

데이터 분석과 제품 개선

CustomerIQ는 제품 업데이트, 메세지 개선, 그리고 고객 경험(CX)을 나아지게 하기 위한 데이터 수집의 핵심 역할을 합니다. 고객 지원 및 판매 채널에서 발생하는 트렌드를 이해하고 그에 따라 조치를 취할 수 있는 능력을 제공합니다.

Use Case

CustomerIQ는 다양한 산업의 비즈니스에 걸쳐 널리 사용됩니다. 고객 서비스 팀은 이 도구를 사용하여 고객 문의를 보다 효과적으로 관리하고, 판매 팀은 고객 미팅 전 필요한 정보를 쉽게 준비할 수 있습니다. 마케팅 팀은 CustomerIQ를 통해 고객 행동을 분석하고, 그 결과에 따라 맞춤형 캠페인을 설계하여 더 높은 반응률을 얻을 수 있습니다.

FAQ

1. CustomerIQ는 어떤 데이터 소스와 통합됩니까?

CustomerIQ는 다양한 CRM, 헬프 데스크 도구 및 메신저 앱과 통합됩니다.

2. CustomerIQ에 나의 데이터의 안전은 어떻게 보장됩니까?

CustomerIQ는 데이터 암호화 및 역할 기반 프로비저닝 같은 기업급 보안 기능을 갖추고 있어 사용자의 데이터를 안전하게 보호합니다.

3. 고객 피드백을 어떻게 캡처합니까?

CustomerIQ는 고객의 이메일, 통화 및 지원 요청에서 피드백을 자동으로 분석하여 통찰력을 제공합니다.

4. CustomerIQ를 사용하려면 어떤 과정이 필요한가요?

CustomerIQ의 통합 과정을 통해 5분 이내에 팀을 신속하게 가동할 수 있습니다. 설정 가이드를 따라 간편하게 연결하세요.

How to Use

CustomerIQ를 사용하는 과정은 매우 간단합니다. 통합 작업을 설정한 후, 팀원들은 CustomerIQ를 통해 필요한 정보를 자동으로 수집하고 분석할 수 있습니다. 이를 통해 시간을 절약하고, 각 팀원은 스트레스 없이 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.